Un service est dédié uniquement à l'entretien et au SAV se composant de : 

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1 responsable administratif pour la gestion des demandes et planification

1 responsable technique 

6 techniciens d'intervention 

En appui, le service travaux pour les interventions plus conséquentes nécessitant plusieurs personnes.

Du fait d'un parc important en entretien (180 000 logements / 900 interventions en moyenne par mois) il a été crée des zones affectées à chaque technicien ;

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Cela permet : 

 - De bien connaître la géographie des bâtiments évitant de chercher les accès et les emplacements en se rendant directement sur les lieux. 

  - De bien connaître les responsables et gardiens afin d'obtenir rapidement les informations nécessaires au bon déroulement de l'intervention.

  - D'être toujours disponible sur la zone permettant d'intervenir rapidement lors d'une urgence.

 

Délais

 

Dépannage courant : 

- Demande d'intervention le matin - Intervention l'après-midi

- Demande d'intervention l'après-midi - Intervention le lendemain matin

 

Urgence :

- Intervention dans les 2 heures